Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
مدة التوصيل: تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب الولاية أو المدينة.
تكلفة الشحن: تختلف حسب المنطقة، وتظهر قيمة التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب.
مناطق التوصيل: نغطي أغلب مناطق الوطن، ويتم التسليم إما إلى عنوان المنزل أو إلى مكتب شركة الشحن حسب اختيارك.
سياسة الدفع عند الاستلام (COD)
آلية الدفع: الدفع النقدي يتم فقط عند استلام طلبك ومراجعته مع مندوب التوصيل.
تأكيد الطلب: قد نتصل بك عبر الهاتف أو رسالة لتأكيد الطلب قبل شحنه لضمان صحة المعلومات.
الاستلام: يرجى التأكد من سلامة الطرد ومحتوياته بحضور عامل التوصيل قبل دفع المبلغ.
سياسة الإرجاع والاستبدال
المدة: يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات عند الاستلام.
شروط الإرجاع: أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي مع فاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي لحق بها ضرر بسبب سوء الاستخدام من طرف الزبون.
تكلفة الإرجاع: إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل نحن تكاليف الشحن. أما إذا كان لسبب شخصي، فيتحمل العميل تكلفة الشحن الجديدة.
سياسة إلغاء الطلبيات
حق الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك مجاناً وقبل عملية شحن المنتج من مقرنا.
طريقة الإلغاء: يرجى التواصل معنا فوراً عبر الهاتف أو صفحة المتجر لإبلاغنا برغبتك في الإلغاء.
بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك تطبيق سياسة الإرجاع بعد استلامه.